尊敬的用户您好！我们的800服务中心是一支受过专业培训的队伍，以为用户推荐性价比高，适合用户使用的产品开始，直到用户开始使用，有着一套完整的服务操作流程。您可以通过与800服务中心联系，进一步了解我们的销售、产品、服务及其他信息。   

800电话服务标准
1、接起电话时，“您好！欢迎至电汉王科技，有什么可以帮助您的？
2、在为客户解答问题过程中

1)         服务人员需使用普通话，不允许使用地方方言与用户沟通

2)         需使用用户能够理解的专业术语为客户讲解产品

3)         通话时不允许喝水、吃零食、咀嚼食物等

4)         通话过程中，无论用户提出任何不合理要求，或是态度粗暴。服务人员需面带微笑，用专业态度、专业术语为客户解答每一个问题。

3、电话结束时，“感谢您至电汉王科技，再见”。

服务中心电话：  
售前咨询：800-810-8817、800-810-8819、13801101934  
技术支持：800-810-8817、800-810-8819、010-82786699-8455

产品换购：由于我公司FK280、FK158、FK120、FK510已停产，维修已无产品配件，公司为了保障客户利益，让老客户感受新产品更优质的品质，因此我公司经会议决定：针对目前使用以上型号产品的客户，可以以旧换新。换购产品型号：FPA3201t，媒体价为：2580元，换购价为：1500元。